Conditions générales de vente

Conditions de vente — NeoCarDiecast

1) Objet

Les présentes Conditions de vente définissent les droits et obligations de NeoCarDiecast et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de miniatures / diecast et produits liés à la collection.

2) Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles: des variations mineures peuvent exister selon les fabricants (packaging, teinte, détails).

3) Prix

Les prix sont affichés en euros (€). Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix (ex : prix anormalement bas), NeoCarDiecast se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le client.

4) Commande

La commande est considérée comme confirmée après :

- validation du paiement, et

- envoi d’un e-mail de confirmation.

NeoCarDiecast se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur de stock, ou de litige antérieur.

5) Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur la boutique au moment de l’achat. La commande est traitée après confirmation du paiement.

6) Livraison

La livraison est effectuée uniquement via Mondial Relay en point relais (aucune livraison à domicile).
Les modalités (délais estimés, suivi, colis non réclamé) sont précisées dans la Politique d’expédition.

Le client est responsable des informations fournies (coordonnées, e-mail, téléphone) et du choix du point relais.

7) Précommandes (si proposées)

Les produits en précommande affichent une date estimative de disponibilité. Cette date dépend des fabricants/distributeurs et peut être modifiée (retards de production, transport, douane, allocations).

Si un article devient indisponible (annulation fournisseur / quantité allouée insuffisante), NeoCarDiecast proposera soit :

- un remboursement, soit

- une solution alternative (attente, échange, avoir), selon votre choix.

8) Chase / versions rares

Lorsque mentionné, une “chase” est possible mais non garantie.
Aucune demande de sélection ou garantie de présence de chase ne peut être assurée, la distribution dépendant des lots reçus.

9) Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les conditions et modalités de retour figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

10) Retours et état des produits

Les articles retournés doivent être complets, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Tout retour incomplet, abîmé, ou ne permettant pas une remise en vente peut faire l’objet d’un refus ou d’une décote conformément à la politique de retour.

Cas spécifique : cases de 10 scellées
Les cases scellées sont retournables, mais si le scellé est rompu, une dépréciation peut être appliquée (perte de valeur “neuf scellé”), selon les conditions prévues dans la politique de retour.

11) Dommages / erreurs à la réception

Le client doit vérifier le colis dès réception et contacter NeoCarDiecast en cas de :

- produit endommagé,

- article manquant,

- erreur de référence.

Des photos (colis + étiquette + contenu) pourront être demandées afin de traiter la demande rapidement.

12) Responsabilité

NeoCarDiecast ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements externes (grèves, intempéries, blocages logistiques, etc.).

En tout état de cause, la responsabilité de NeoCarDiecast, lorsqu’elle est engagée, est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites prévues par la loi.

13) Service client

Contact : neocardiecast@gmail.com
Instagram : @neocardiecast

14) Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action.